1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como a Econauturismo, Lda., através da marca comercial SeaEO-Tours, recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita o nosso website https://seaeo-tours.pt, faz uma reserva ou entra em contacto connosco.
Comprometemo-nos a tratar as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e com a Lei n.º 58/2019, garantindo transparência, segurança e respeito pela sua privacidade.
Ao utilizar o nosso website ou os nossos serviços, concorda com esta Política de Privacidade.
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
Econauturismo, Lda.
Nome Comercial: SeaEO-Tours
NIPC: PT514758473
País de Registo: Portugal
Morada: Doca de Santo Amaro, Gate 3, Avenida Brasília, 1350-353 Lisboa, Portugal
Email: info@seaeo-tours.pt
Telefone: +351 925 246 484
Encarregado de Proteção de Dados: Não aplicável. Para questões de privacidade, contacte-nos através do email acima indicado.
3. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços de forma eficaz e segura.
3.1 Dados fornecidos diretamente por si:
- Ao efetuar uma reserva: nome completo, endereço de email, número de telefone e idioma preferido.
- Ao entrar em contacto connosco: nome completo, email, telefone e conteúdo da mensagem.
3.2 Dados recolhidos automaticamente:
- Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da sessão e localização aproximada (através do Google Analytics).
- Cookies e endereço IP (anónimo para fins analíticos).
3.3 Dados de terceiros:
- Os dados de pagamento são processados de forma segura através da FareHarbor, Stripe e PayPal; não armazenamos informações de cartões.
- A gestão de reservas e comunicações é parcialmente feita através da ClickUp, usada apenas para serviço ao cliente e comunicação interna.
Não recolhemos nem tratamos dados sensíveis (como saúde, biometria ou opiniões políticas).
4. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Gestão de reservas, pagamentos e faturas | Execução de contrato |
| Comunicação com clientes (confirmações, cancelamentos, atualizações) | Execução de contrato |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Obrigação legal |
| Melhoria da usabilidade do website e análise de tráfego anónimo | Interesse Legítimo |
| Gestão de cookies e ferramentas analíticas | Consentimento |
Não enviamos comunicações promocionais ou newsletters, exceto se o utilizador se inscrever voluntariamente para as receber.
5. Partilha e Transferência de Dados
Partilhamos os seus dados apenas com fornecedores de serviços de confiança, essenciais para a nossa operação:
- FareHarbor – plataforma de reservas
- Stripe / PayPal – processamento de pagamentos
- Google Analytics – análise estatística anónima do website
- ClickUp – sistema de gestão de clientes e vouchers
Todos estes prestadores atuam como subcontratantes de dados ao abrigo do Artigo 28.º do RGPD e cumprem as normas europeias de proteção de dados.
Quando os dados são transferidos fora do Espaço Económico Europeu (EEE), aplicamos salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais-Tipo e a adesão ao EU–US Data Privacy Framework.
Não vendemos, nem partilhamos dados para fins de marketing.
6. Conservação dos Dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades a que se destinam:
| Tipo de Dados | Prazo de Conservação |
|---|---|
| Registos de reservas e faturação | 5 anos (obrigação legal fiscal) |
| Mensagens e formulários de contacto | Até 12 meses após o último contacto |
| Dados do Google Analytics | 12 meses (anónimos) |
| Cookies | Até 12 meses (dependendo do tipo) |
Após estes períodos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:
- Acesso – obter uma cópia dos seus dados pessoais;
- Retificação – corrigir informações incorretas ou incompletas;
- Apagamento – solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”);
- Limitação – restringir o tratamento em determinadas circunstâncias;
- Portabilidade – receber os seus dados num formato estruturado e comum;
- Oposição – opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- Retirar consentimento – retirar o consentimento a qualquer momento (por exemplo, relativamente a cookies).
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@seaeo-tours.pt.
Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 48 horas e com resposta completa em até 30 dias.
Se considerar que os seus direitos foram violados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O nosso website utiliza cookies para garantir o bom funcionamento e melhorar a experiência do utilizador.
Tipos de cookies utilizados:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento e segurança do site.
- Cookies analíticos: recolhem informações anónimas sobre o uso do website (através do Google Analytics).
Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento, através do banner de cookies ou das definições do seu navegador.
Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics (Google Ireland Ltd.) para compreender como os visitantes utilizam o nosso website.
As informações recolhidas (como IP anónimo, tipo de navegador e páginas visitadas) são usadas apenas para fins estatísticos.
Pode desativar o rastreamento do Google Analytics instalando o Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.
Para mais informações:
A Política de Cookies detalhada encontra-se disponível numa página separada.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Ligações seguras (SSL / HTTPS);
- Armazenamento e processamento de pagamentos encriptados;
- Acesso restrito apenas a pessoal autorizado;
- Conformidade com normas de segurança (ex.: PCI DSS para Stripe, SOC 2 para ClickUp);
- Auditorias e cópias de segurança regulares.
Apesar destas medidas, nenhum sistema online é 100% seguro. Recomendamos que tome precauções ao partilhar informações pessoais na internet.
10. Transparência e Conformidade com a Google
Cumprimos todos os requisitos da Google para parceiros e anunciantes:
- Esta Política de Privacidade está disponível em todas as páginas do website.
- Explicação clara da recolha de dados via cookies e Google Analytics.
- Controlo total do consentimento pelo utilizador e possibilidade de optar pela desativação a qualquer momento.
- Cumprimos todas as políticas de proteção de dados da Google Ads, Google Analytics e Merchant Center.
11. Contacto para Questões de Proteção de Dados
Para qualquer questão ou pedido relacionado com esta Política de Privacidade, contacte-nos:
Email: info@seaeo-tours.pt
Responderemos no prazo máximo de 48 horas e processaremos todos os pedidos de dados em até 30 dias.
12. Línguas e Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade está disponível em inglês, português e francês.
Em caso de discrepância, prevalece a versão em inglês.
A presente Política é regida de acordo com a legislação portuguesa e Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
13. Atualizações
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, para refletir alterações legais ou práticas internas.
A versão atual foi atualizada em 1 de outubro de 2025. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.